《寵物達人引領您進入寵物業》



本書是從事寵物產業創業與經營管理的武功秘笈！

全書共八章：第一、二章從寵物美容業開始，一步步帶領讀者認識寵物產業的各種型態、經營管理模式，以及創業、行銷、營運等各個環節的基本須知，及客情維繫和客訴處理的要點。第三章到第五章依序講述寵物食品與用品業、寵物旅館、寵物餐廳、寵物按摩與芳療、寵物行為訓練等寵物產業，第八章介紹新興的寵物文創產業。

本書作者郭展銓、張御丞兩位老師在寵物業界均有豐富的實務經驗，對於寵物業的發展方向具有獨到的見解，他將寵物產業這一塊大餅加以整合，結合經營管理的能力，將寵物業的創業資訊毫無藏私的與讀者分享。

作者在書中不僅傳授讀者在經營時所碰到的大大小小困難要如何解決，並在章節間設有「溫馨小提醒」，針對該章節容易忽略的地方加以提醒，另外也在部份章節編有「專欄報導」，提供讀者參考。本書另一特色是結合了紙本與電子閱讀，運用許多QR Code讓讀者掃瞄看到更多實例和相關法規。

對於想從事寵物產業相關工作，或是想投入寵物產業創業的讀者，《寵物達人引領你進入寵物業》是非常實用的參考書與工具書。

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• 
  
  

  作者介紹

  
  
  
  
  
  
  郭展銓
  
  學歷：
  
  政治大學 國際貿易研究所 碩士
  
  中國文化大學 經濟學研究所 博士
  
  經歷：
  
  中國海事商業專科學校 講師
  
  台北海洋技術學院 時尚造型設計管理系 副主任
  
  台北海洋技術學院 時尚造型設計管理系 寵物美容組 負責人
  
  台北海洋技術學院 秘書室 管考稽核組 組長
  
  現任：
  
  台灣區寵物美容協會 顧問
  
  台灣愛寵物發展協會 顧問
  
  中華民國反棄養協會 理事長
  
  張御丞
  
  學歷：
  
  元智大學 管理學院 管理碩士班畢業
  
  經歷：
  
  台灣寵物產業發展協會 理事
  
  萬達寵物事業（股）公司 教育長
  
  中華民國寵物商業同業公會全國聯合會 祕書長
  
  宜加寵物生活館 顧問
  
  動物王國寵物生活館 營運顧問
  
  東南科技大學 兼任講師
  
  曾於國內多所大專院校演講及授課
  
  曾於兩岸多個寵物同業公會及協會授課
  
  曾於國內多家寵物美容學校及各大連鎖寵物店授課
  
  曾於馬來西亞及上海、北京等多個中國城市授課
  
  多次於國內寵物展授課
  
  多次為文化大學及頤和文化授課
  
  多次接受電台、報紙、電視及網路媒體採訪
  
  為兩岸多家寵物同業期刊撰寫文章
  
  參展紀錄：
  
  2015台北寵物用品展：寵物新美學 提升競爭力特展
  
  2016台北寵物用品展：開店就是要賺錢 Show Me The Money
  
  現任：
  
  新北市寵物商業同業公會 理事長
  
  台灣寵物創業協會 理事長
  
  中華寵物產業職能發展協會 理事長
  
  中國寵物美容師俱樂部 榮譽顧問
  
  台灣區寵物美容協會 顧問
  
  台灣愛寵物發展協會 顧問
  
  皮卡丘寵物美容學苑 培訓顧問
  
  詮國管理顧問有限公司 特約講師
  
  台北海洋技術學院 兼任講師
  
  競爭力專業人才培訓中心 負責人
  
  

• 
  
  Chapter 01 拉開寵物美容業的序幕
  
  寵物美容的發源與歷史
  
  寵物美容業的型態
  
  寵物店的經營管理模式
  
  Chapter 02 進入寵物美容業的殿堂
  
  創業須知
  
  行銷須知
  
  營運須知
  
  客情維繫
  
  客訴處理
  
  Chapter 03 寵物食品與用品業
  
  食
  
  衣
  
  住
  
  行
  
  育
  
  樂
  
  健
  
  美
  
  其他注意事項
  
  Chapter 04 寵物旅館
  
  寵物旅館的興起
  
  設立寵物旅館注意事項
  
  結語：經營寵物旅館必須當成經營幼兒園或托兒所！
  
  Chapter 05 寵物餐廳
  
  寵物餐廳的興起
  
  經營寵物餐廳的注意事項
  
  Chapter 06 寵物按摩與芳療
  
  寵物按摩與芳療的興起
  
  寵物按摩與芳療所面臨的瓶頸
  
  如何突破困境？
  
  目前按摩與芳療服務亟需改善解決的兩個問題
  
  寵物美容院提供按摩與芳療服務的目的？
  
  Chapter 07 寵物行為訓練
  
  投入寵物行為訓練行業的好處
  
  寵物行為訓練的重要性
  
  寵物行為訓練的發展沿革
  
  如何進入此行業？
  
  其他
  
  Chapter 08 寵物文創
  
  何謂文創？
  
  常見的寵物文創商品
  
  寵物文創的核心價值
  
  寵物文創的附加價值
  
  寵物文創的發展趨勢
  
  附錄
  
  附錄一 臺北市特定寵物業許可證申請須知
  
  附錄二 住宿與美容的三聯單
  
  參考資料